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sep 10 2007

Te amo y te odio

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escrito por Lady   
lunes, 10 de septiembre de 2007
Muchos de los que estamos leyendo este artículo hemos tenido estos dos sentimientos -amor, odio- y, sobre todo, también lo hemos sentido sobre una persona.

De igual forma, hemos sido tal vez destinatarios del mismo sentimiento de amor-odio proveniente de otra persona.

Una crónica perfecta de esta ambivalencia la pueden relatar la inmensa mayoría de los matrimonios. A veces amamos profundamente, a veces odiamos con una pasión que nos sorprende.

El grito de ¡te odio! lo hemos visto en telenovelas y películas. El desengaño, la frustración, expectativas no cumplidas y falsos supuestos, pueden ser las raíces de este desgarrador grito.

Pero, como la literatura nos transporta a espacios en donde se confunden los sueños y las realidades, lo habitual es que detrás de ese ¡te odio! se encuentre el tierno, prometedor, y apasionado ¡te amo! que es, en definitiva, el sentimiento verdadero que nos une y que, justamente, es el que nos anima a decirle frases al otro que son “estimulantes” para provocar reacciones que tanto ansiamos.

No nos engañemos. Muchas veces discutimos, peleamos con nuestra pareja solamente para buscar una reacción que nos “diga” que nosotros todavía existimos en su corazón. Y .... probablemente, podemos ser felices, comiendo perdices como dicen los cuentos infantiles.

¿Y todo esto para qué?... se preguntará Ud.
¿Qué tiene que ver el amor y el odio en temas empresariales?

Mucho. Quiero hablar de un matrimonio con muchas desavenencias, discusiones, incomprensiones, con preponderancia de uno sobre el otro de acuerdo a las circunstancias.

Pero que se “necesitan”, que saben que el proyecto que llevan a cabo es común, atractivo, convocante. Y, sobre todo, que “han nacido el uno para el otro”.

Me refiero al “matrimonio entre Marketing y Finanzas”.

¡Cuántas veces hemos visto el encono entre estas dos funciones!

Pero tenemos buenas noticias: son un matrimonio indestructible que tiene visos de perdurabilidad conviviendo felices.

Los objetivos individuales son complementarios.

Finanzas tiene el objetivo de armar la estructura de financiamiento adecuado para que la empresa pueda girar en términos aceptables. Puede haber algunos objetivos intermedios (supervivencia, expansión, etc.). Si estuviésemos hablando de un automóvil, Finanzas debería aportar el combustible (en tiempo y forma) para que el mismo llegue a la meta.

Marketing tiene como objetivo crear y desarrollar en términos rentables del vínculo entre los Sujetos en Estado de Demanda y los productos y servicios de la empresa.

¿Por qué son complementarios?. Porque si Finanzas hace bien su trabajo, el automóvil que conduce Marketing puede muy lejos y llevar a sus clientes a paisajes hermosos. Pero si Marketing conduce el automóvil hacia lugares desatinados, es poco el dinero que los clientes van a dejar y el consumo de combustible se convierte en derroche.

Al hablar de estructura de financiamiento, estamos hablando de dinero. Y el dinero proviene de dos fuentes:
a) Del mercado y
b) De préstamos (propios –capital- y ajenos -bancos, etc.-).

En ambos casos, la presencia de Marketing es vital. Porque el dinero del mercado viene si y sólo si los clientes están satisfechos, y los intereses y capital de los préstamos hay que devolverlos. Esto sucede si el área de Marketing hace bien su trabajo.

De igual manera, para poder hacer Marketing eficientemente, se necesitan recursos: publicidad, promociones, fuerza de ventas, merchandising, lay out, packaging, etc. Y eso puede tenerse si y solo si Finanzas hace bien su trabajo.

En término de fórmulas,

Ingresos por Ventas (1)
Menos
Costos (2)
Igual
Utilidad Bruta
Menos
Gastos operativos (3)
Igual
Utilidad neta (4)

Entonces ...

(1) Los ingresos provienen básicamente por la acción del Área Marketing (con la ayuda de Finanzas)
(2) Los costos de financiación y de obtención de préstamos se encuentran en este ítem
(3) Los gastos comerciales son habitualmente ubicados en esta cuenta
(4) Es el remanente positivo que, como el aire para las personas, si no existe la empresa no vive

¿Se imaginan todas las discusiones que se pueden evitar si, cuando exista un problema de mercado o financiamiento, “encierran” en una pieza a los Gerentes de Finanzas y de Marketing para que lo resuelvan juntos, sin poder salir hasta tener la solución?

¿Qué pasaría si en vez de ser dos funciones, fuesen una sola bajo un nombre como el de Gerencia de Gestión?. Hago la salvedad que acá habría que agudizar ciertos controles de circulación de dinero.

Muchas veces las soluciones de los problemas están al alcance de la mano, solamente que hay que pensarlos un poco más y, sobre todo, abordarlos con una mirada más libre.

Por último, señores, señoras ... el amor siempre vence.

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Modificado el ( sábado, 03 de noviembre de 2007 )
 
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